Suivi des heures d'intervention
Vous avez opté pour un forfait d'heures.
Pour suivre les heures d'intervention que nous avons effectuées en vos locaux ou à distance, vous recevez à chaque intervention un mail avec le détail de l'intervention et le solde des heures.
Vous avez des questions ..
Alors n'hésitez pas à nous appeler au 06 84 33 57 90
Assistance sur Site
Nous intervenons sur site dès que le besoin s'en fait sentir.
Cette intervention est prioritaire lorsque vous êtes sous contrat d'assistance Aplicasoft. Il faut pour cela avoir contracté un forfait d'heures en adéquation avec la taille de votre Société.
Dans le cas où vous ne possédez pas de contrat d'assistance Aplicasoft, cette intervention devra faire l'objet d'une commande et sera facturée au tarif en vigueur.
N"hésitez pas à nous appeler au 03 84 33 57 90.
Assistance à Distance
Nous intervenons à distance grâce à logiciel de télémaintenance. Nous avons opté pour Teamviewer. C'est une licence payante pour nous et gratuite pour vous sauf si vous avez des besoins internes d'utilisation d'un tel produit.
Elle nous permet d'intervenir sur n'importe lequel des ordinateurs de votre Entreprise à distance à condition :
- Qu'internet fonctionne
- Que le logiciel Teamviewer soit installé sur les postes
- Que le logiciel Teamviewer installé soit une version compatible avec la nôtre
- Que le logiciel Teamviewer soit lancé sur les postes
- Que l'ordinateur ne soit pas en veille (Désactiver la veille ordinateur)
- Que les ordinateurs soient nommés sur le contrat d'heures.
L'avantage de cette solution nous permet d'être réactifs.
Cette assistance n'est accessible que par le biais d'un contrat d'assistance.
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements au 03 84 33 57 90.